Dichiarazione di accessibilità del sito
Dichiarazione di accessibilità del sito
1. Finalità della dichiarazione
La presente dichiarazione descrive l’impostazione adottata da KingdomOak per favorire l’accesso a kingdomoak.com da parte del maggior numero possibile di utenti, comprese le persone che utilizzano tecnologie assistive, navigazione da tastiera, ingrandimento dello schermo o modalità di visualizzazione adattate.
Il sito è realizzato tramite Shopify ed è rivolto principalmente al mercato italiano. KingdomOak considera l’accessibilità digitale una caratteristica funzionale del servizio di commercio elettronico e non un elemento separato dall’esperienza di acquisto.
2. Ambito dell’accessibilità
L’obiettivo di accessibilità riguarda le funzioni essenziali necessarie per consultare e utilizzare il negozio online, tra cui:
- navigazione tra pagine e sezioni;
- consultazione delle informazioni sui prodotti;
- comprensione di prezzi, disponibilità e dati dell’ordine;
- utilizzo del carrello;
- compilazione dei campi necessari all’acquisto;
- procedure di identificazione, sicurezza e pagamento gestite nell’ambito del servizio;
- accesso alle informazioni relative a consegna, resi, rimborsi e assistenza;
- utilizzo dei principali comandi interattivi.
KingdomOak mira a mantenere tali funzioni percepibili, utilizzabili, comprensibili e tecnicamente compatibili con gli strumenti di navigazione comunemente impiegati dagli utenti.
3. Struttura e leggibilità dei contenuti
I contenuti del sito vengono organizzati con titoli, paragrafi, elenchi e collegamenti descrittivi per ridurre la necessità di interpretare elementi privi di contesto.
La presentazione delle informazioni commerciali e operative viene mantenuta il più possibile lineare. Quando un’informazione è necessaria per completare un acquisto, deve essere resa disponibile in forma testuale comprensibile e non affidata esclusivamente a elementi grafici, colore, posizione o immagini.
Le dimensioni del testo e la visualizzazione della pagina devono poter essere adattate attraverso le normali funzioni del browser senza rendere inutilizzabili le informazioni essenziali. KingdomOak evita, per quanto possibile, contenuti che richiedano una modalità di percezione unica quando la stessa informazione può essere resa disponibile anche in forma testuale.
4. Navigazione tramite tastiera
Le principali funzioni del negozio sono progettate con l’obiettivo di poter essere raggiunte e utilizzate anche senza mouse.
Nella gestione del sito vengono considerati in particolare:
- ordine logico di navigazione;
- possibilità di spostarsi tra collegamenti, pulsanti, campi e controlli;
- visibilità dell’elemento che riceve il focus;
- possibilità di utilizzare menu e moduli senza dipendere esclusivamente da movimenti precisi del puntatore;
- assenza di blocchi intenzionali che impediscano all’utente di uscire da un componente tramite tastiera.
Se una funzione non risulta utilizzabile correttamente con la tastiera, l’utente può segnalarla attraverso i recapiti indicati in fondo alla presente pagina.
5. Immagini e contenuti non testuali
Quando un’immagine contiene informazioni necessarie alla comprensione di un prodotto o di una funzione del sito, KingdomOak mira a fornire una descrizione testuale coerente con il contenuto utile.
Le immagini puramente decorative non devono introdurre informazioni indispensabili che risultino assenti dal testo della pagina. La descrizione alternativa, quando necessaria, deve concentrarsi sull’informazione effettivamente utile all’utente senza duplicare inutilmente il testo già disponibile.
Per immagini tecniche, schemi o istruzioni visuali, l’obiettivo è fornire anche informazioni testuali sufficienti a comprendere la funzione descritta quando ciò è necessario per utilizzare il prodotto o completare un’operazione sul sito.
6. Colore, contrasto e informazioni visive
Il colore non deve costituire l’unico mezzo per distinguere informazioni importanti, errori, stati di selezione o azioni disponibili.
KingdomOak mira a mantenere un contrasto sufficiente tra testo, sfondo e principali componenti interattivi. Quando un campo presenta un errore, l’indicazione dovrebbe essere comprensibile anche senza affidarsi esclusivamente a una variazione cromatica.
Gli elementi grafici non devono impedire la lettura del contenuto quando l’utente modifica dimensione del testo, ingrandimento o impostazioni di visualizzazione supportate dal browser.
7. Moduli, carrello e checkout
I campi necessari per ordine, consegna e pagamento devono essere identificabili in modo chiaro e associati, per quanto tecnicamente possibile, a etichette comprensibili.
Quando un dato obbligatorio manca o non può essere accettato, il messaggio di errore deve permettere all’utente di capire quale elemento richiede attenzione e come correggerlo.
Le procedure che coinvolgono identificazione, sicurezza o pagamento vengono considerate parte essenziale del percorso di acquisto. KingdomOak mira a non introdurre ostacoli aggiuntivi non necessari e a mantenere comprensibile la sequenza delle operazioni richieste.
Alcune componenti del checkout o del pagamento possono essere fornite direttamente da Shopify o da soggetti tecnici coinvolti nella transazione. Eventuali limitazioni riscontrate in tali componenti possono essere segnalate a KingdomOak, che verifica quanto rientra nella propria possibilità di configurazione o intervento.
8. Compatibilità con tecnologie assistive
Il sito viene gestito con l’obiettivo di mantenere una struttura interpretabile dai browser moderni e dalle tecnologie assistive comunemente utilizzate.
La compatibilità effettiva può dipendere dalla combinazione tra dispositivo, sistema operativo, browser, impostazioni personali e tecnologia assistiva impiegata. Non viene quindi dichiarata una compatibilità assoluta con ogni configurazione tecnica possibile.
Se un utente incontra una barriera con un lettore di schermo, software di ingrandimento, navigazione vocale o altra tecnologia assistiva, può indicare il dispositivo e il punto del sito interessato per consentire una verifica più precisa.
9. Contenuti e componenti di terzi
Il sito utilizza Shopify come infrastruttura tecnica. Alcune funzioni possono inoltre dipendere da servizi esterni necessari al pagamento, alla sicurezza o ad altre operazioni connesse all’acquisto.
KingdomOak è responsabile delle configurazioni e dei contenuti che gestisce direttamente. Quando una barriera dipende da un componente fornito e controllato da un soggetto terzo, KingdomOak può verificare le opzioni disponibili, segnalare il problema al fornitore o individuare una modalità alternativa ragionevole per consentire all’utente di completare l’operazione interessata.
La presenza di un componente esterno non deve essere utilizzata per impedire l’assistenza all’utente quando esiste una soluzione alternativa praticabile.
10. Informazioni sui prodotti e istruzioni
Le informazioni necessarie per comprendere le caratteristiche e l’uso dei mobili devono essere presentate in modo chiaro e accessibile nei limiti dei contenuti effettivamente disponibili.
Quando istruzioni, avvertenze o informazioni operative sono pubblicate sul sito, KingdomOak mira a renderle consultabili in forma testuale e strutturata, evitando che informazioni essenziali siano disponibili esclusivamente all’interno di immagini non descritte.
Per contenuti relativi a montaggio, regolazione, manutenzione o utilizzo sicuro, la leggibilità e la comprensibilità hanno priorità rispetto a soluzioni grafiche puramente decorative.
11. Contenuti dinamici e aggiornamenti
Le pagine di un negozio online possono cambiare quando vengono aggiornati catalogo, disponibilità, contenuti informativi o componenti della piattaforma.
KingdomOak considera l’accessibilità anche durante tali aggiornamenti e mira a evitare che una modifica introduca ostacoli nelle funzioni essenziali.
La presenza di un miglioramento progressivo non significa che ogni possibile barriera possa essere esclusa in ogni momento. Le segnalazioni degli utenti vengono utilizzate per individuare problemi concreti e verificare le correzioni tecnicamente applicabili.
12. Contenuti non accessibili o limitazioni
In assenza di una verifica tecnica completa su ogni combinazione di dispositivo e tecnologia assistiva, KingdomOak non dichiara una conformità assoluta e priva di eccezioni dell’intero sito.
Possono verificarsi limitazioni legate a componenti Shopify, moduli esterni, contenuti incorporati, aggiornamenti del tema o funzioni tecniche non interamente controllate dal negozio.
Quando una limitazione impedisce di accedere a un’informazione essenziale o di completare un’operazione collegata all’acquisto, l’utente può richiedere assistenza o una modalità alternativa ragionevole attraverso i recapiti disponibili.
13. Segnalazione di una barriera
Per segnalare un problema di accessibilità è possibile scrivere a paymenthelp@kingdomoak.com.
Per facilitare la verifica, è utile indicare:
- pagina o funzione interessata;
- tipo di difficoltà riscontrata;
- dispositivo e browser utilizzati, se pertinenti;
- tecnologia assistiva utilizzata, se pertinente;
- operazione che non è stato possibile completare.
Non è necessario comunicare informazioni personali non pertinenti alla segnalazione.
14. Richiesta di un’alternativa accessibile
Se una barriera impedisce di leggere un’informazione necessaria, comprendere un passaggio del checkout o utilizzare una funzione collegata a un ordine, l’utente può chiedere assistenza tramite e-mail o telefono.
Quando tecnicamente e operativamente possibile, KingdomOak fornisce l’informazione in una modalità alternativa comprensibile o assiste l’utente nel completamento della richiesta senza introdurre condizioni economiche aggiuntive legate alla disabilità o alla modalità di accesso.
L’assistenza alternativa non modifica prezzi, condizioni dell’ordine, diritti di reso, rimborso o altre condizioni applicabili all’acquisto.
15. Aggiornamento dell’accessibilità
KingdomOak può aggiornare struttura, tema, contenuti o configurazioni del sito per correggere problemi di accessibilità e migliorare la compatibilità con tecnologie assistive.
Le modifiche vengono valutate in relazione alle funzioni effettivamente utilizzate dal negozio e alle barriere concretamente riscontrate. L’obiettivo è mantenere un percorso di acquisto comprensibile e utilizzabile senza introdurre raccolte di dati o passaggi non necessari.
16. Contatti e assistenza
Le richieste di accessibilità vengono gestite durante il normale orario del servizio clienti. Le comunicazioni ricevute fuori dall’orario operativo vengono prese in esame a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Quando la segnalazione riguarda una funzione fornita da un soggetto tecnico esterno, il tempo necessario alla verifica può dipendere anche dalla disponibilità delle informazioni o degli interventi del relativo fornitore.
Contatti
KingdomOak
E-mail: paymenthelp@kingdomoak.com
Telefono: +1 321 357 9242
Indirizzo: 10017 COLONNADE DR, TAMPA, FL 33647
Orario di assistenza: lunedì-venerdì 8:30-17:30, secondo l’orario locale della sede indicata. Sabato, domenica e giorni festivi: servizio clienti non operativo.