Informativa legale
Informazioni legali
1. Ambito del sito
Il presente documento fornisce le informazioni legali essenziali relative all’utilizzo di kingdomoak.com e all’attività di vendita online svolta con il marchio KingdomOak, principalmente rivolta ai consumatori del mercato italiano.
Il negozio è realizzato tramite Shopify e propone esclusivamente prodotti di arredamento, con particolare riferimento a scrivanie elettriche regolabili in altezza, scrivanie da gaming, scrivanie tradizionali, tavoli pieghevoli e mobili e scrivanie da ufficio di base. KingdomOak opera come venditore nei confronti del consumatore per gli ordini conclusi sul sito. Shopify fornisce l’infrastruttura tecnica utilizzata per il funzionamento del negozio e non sostituisce il venditore nelle obbligazioni relative ai prodotti acquistati.
2. Informazioni pubblicate sul sito
Le informazioni relative a caratteristiche, misure, configurazioni, materiali, componenti, modalità di utilizzo e condizioni economiche dei prodotti devono essere lette con riferimento alla specifica pagina prodotto visualizzata al momento dell’ordine.
Per i mobili di grandi dimensioni, il cliente deve verificare con attenzione le misure dichiarate, lo spazio disponibile per il posizionamento e le condizioni necessarie alla movimentazione dei colli. Per le scrivanie elettriche devono inoltre essere considerate le caratteristiche dichiarate dei componenti elettrici, del telaio regolabile, dei motori, dei comandi e dei cablaggi. Per i tavoli pieghevoli o mobili devono essere rispettate le indicazioni relative a sistemi di apertura, blocco, ruote e stabilizzazione.
KingdomOak adotta misure ragionevoli per mantenere corrette e aggiornate le informazioni commerciali e tecniche pubblicate. Un errore materiale evidente, un’anomalia di visualizzazione o un malfunzionamento tecnico non autorizzano tuttavia modifiche retroattive a un ordine già validamente concluso senza il consenso del consumatore.
3. Prezzi, imposte e costi di consegna
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro e comprendono le imposte applicabili. Per ordini di importo pari o superiore a 244,99 EUR la spedizione standard è gratuita. Per ordini inferiori a 244,99 EUR il costo della spedizione standard è di 14,99 EUR.
Oltre all’eventuale costo di spedizione indicato prima del pagamento, non vengono applicati altri costi obbligatori relativi alla consegna. Il cliente può verificare l’importo complessivo dell’ordine prima della conferma finale del pagamento.
4. Ordini, preparazione e consegna
Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al vettore entro 1-3 giorni lavorativi. Dopo l’affidamento al vettore, la consegna stimata è di 6-10 giorni lavorativi. I vettori utilizzabili sono USPS, DHL Express, UPS e FedEx.
Un mobile può essere spedito in più colli quando ciò è necessario per separare e proteggere piano, telaio, gambe, motori, centraline, cavi, ruote, ferramenta o altri componenti. I colli appartenenti allo stesso ordine possono quindi avere tracciamenti diversi e giungere in momenti differenti.
La consegna standard riguarda il punto accessibile dell’indirizzo indicato nell’ordine. Non comprende montaggio, installazione, movimentazione interna dell’abitazione o trasporto manuale ai piani. Il cliente deve fornire dati di consegna corretti e verificare che il luogo sia compatibile con le dimensioni del collo.
5. Rischio durante il trasporto
Quando la spedizione viene organizzata da KingdomOak attraverso uno dei vettori indicati dal negozio, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino a quando il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.
Se un collo presenta danni esterni evidenti, il cliente può documentarne lo stato prima dell’apertura e, quando la deformazione o il danneggiamento rendono la movimentazione non sicura, può rifiutare la consegna specificandone il motivo al vettore. La mancata contestazione immediata non elimina automaticamente i diritti relativi a danni o difetti verificati successivamente.
6. Recesso e rimborso
Il consumatore può esercitare il recesso senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario dalla presa di possesso fisico del bene. KingdomOak estende contrattualmente la possibilità di reso senza motivo fino a 30 giorni di calendario.
Per i resi ammessi entro tale periodo, la restituzione è gratuita e non viene applicata alcuna commissione di riassortimento. Dopo l’emissione di un rimborso, l’accredito sul metodo di pagamento originario è normalmente visibile entro 4-6 giorni lavorativi, ferma restando la tempistica tecnica del prestatore di pagamento.
La previsione di un periodo commerciale di 30 giorni non riduce né sostituisce i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
7. Conformità e uso corretto dei mobili
I prodotti devono corrispondere alle caratteristiche dichiarate e risultare idonei all’uso normalmente previsto per beni della stessa categoria. I diritti riconosciuti al consumatore in presenza di difetti di conformità non vengono limitati dal presente documento.
Il cliente deve montare e utilizzare il mobile conformemente alle istruzioni fornite con il prodotto. Nel caso di scrivanie elettriche, modifiche non previste a motori, colonne, centraline, cavi o sistemi di comando possono compromettere il funzionamento e devono essere evitate. Per tavoli pieghevoli e mobili, sistemi di blocco, ruote, cerniere e meccanismi di apertura devono essere utilizzati secondo la loro funzione prevista.
Un danno derivante esclusivamente da modifica volontaria, uso improprio o montaggio eseguito in contrasto con istruzioni corrette viene valutato separatamente da un difetto originario del prodotto. Questa distinzione non pregiudica la tutela del consumatore quando il problema dipende dal bene o da istruzioni inadeguate.
8. Disponibilità tecnica del sito
KingdomOak può effettuare interventi tecnici necessari per sicurezza, manutenzione, aggiornamento o continuità del negozio. L’accesso al sito può quindi essere temporaneamente limitato quando ciò è necessario per risolvere un malfunzionamento o proteggere l’infrastruttura.
Le interruzioni tecniche non modificano gli ordini già conclusi né autorizzano la riduzione dei diritti del consumatore. Quando un errore tecnico impedisce la corretta registrazione di un ordine o di un pagamento, la situazione viene verificata sulla base delle informazioni effettivamente registrate e delle eventuali somme contabilizzate.
9. Uso corretto del sito
Il sito può essere utilizzato per consultare i prodotti, effettuare ordini e trasmettere richieste connesse agli acquisti. Non è consentito utilizzare identità o strumenti di pagamento senza autorizzazione, introdurre intenzionalmente dati falsi, tentare accessi non autorizzati, interferire con il checkout o con i sistemi di sicurezza, alterare artificiosamente prezzi o disponibilità oppure utilizzare il sito per attività fraudolente.
Eventuali misure di sicurezza adottate in presenza di anomalie devono essere proporzionate alla situazione e non consentono di trattenere somme non dovute al consumatore.
10. Contenuti e diritti sul materiale del sito
Testi, elementi grafici, fotografie, schede prodotto, impaginazioni e altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti dai diritti spettanti ai rispettivi titolari. La consultazione del sito non comporta il trasferimento di tali diritti all’utente.
È consentito utilizzare i contenuti per la normale consultazione e per le attività direttamente connesse a un acquisto personale. La riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo commerciale di contenuti protetti richiede il titolo o l’autorizzazione necessaria. Questa disposizione non limita gli usi consentiti dalla normativa applicabile.
11. Collegamenti e servizi tecnici di terzi
Il funzionamento del negozio può dipendere da servizi tecnici forniti da soggetti terzi, compresa l’infrastruttura Shopify, i sistemi di pagamento scelti al checkout e i servizi dei vettori incaricati della consegna.
La partecipazione di tali soggetti alla gestione tecnica, al pagamento o al trasporto non trasferisce automaticamente al consumatore responsabilità che spettano a KingdomOak come venditore. Allo stesso modo, KingdomOak non assume il controllo delle attività che un soggetto terzo svolge in modo autonomo e fuori dalle finalità determinate dal negozio.
12. Limiti delle esclusioni di responsabilità
Nessuna dichiarazione presente sul sito deve essere interpretata come esclusione preventiva della responsabilità per obblighi che non possono essere limitati nei confronti del consumatore.
KingdomOak non esclude responsabilità per la corretta esecuzione degli ordini, la conformità dei prodotti, la gestione del rischio di trasporto quando resta a carico del venditore, il diritto di recesso, i rimborsi dovuti o altri diritti inderogabili del consumatore.
Eventi straordinari e fuori dal ragionevole controllo del venditore possono incidere sull’esecuzione soltanto per il periodo in cui l’impedimento sussiste. In tali circostanze, il cliente mantiene i rimedi applicabili in relazione a mancata o eccessivamente ritardata esecuzione.
13. Aggiornamento delle informazioni legali
Il contenuto del presente documento può essere aggiornato per riflettere modifiche effettive al funzionamento del negozio, ai prodotti trattati o agli obblighi applicabili. Gli aggiornamenti hanno efficacia per il futuro e non modificano retroattivamente le condizioni economiche o i diritti già maturati in relazione a un ordine concluso.
Le informazioni pubblicate devono essere interpretate in modo coerente con la tutela inderogabile riconosciuta ai consumatori nel mercato italiano.
Contatti
KingdomOak
E-mail: paymenthelp@kingdomoak.com
Telefono: +1 321 357 9242
Indirizzo: 10017 COLONNADE DR, TAMPA, FL 33647
Orario di assistenza: lunedì-venerdì 8:30-17:30, secondo l’orario locale della sede indicata. Sabato, domenica e giorni festivi: servizio clienti non operativo.